Chính Sách Giao Hàng & Đổi Trả

Chính Sách Giao Hàng

Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng và an toàn, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất. Dưới đây là chi tiết chính sách giao hàng:

• Thời gian giao hàng:
  • Khu vực nội thành: 1-2 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành: 3-5 ngày làm việc.
  • Vùng sâu, vùng xa: 5-7 ngày làm việc.
• Phí vận chuyển:
  • Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 500,000₫ trở lên.
  • Đơn hàng dưới 500,000₫ sẽ áp dụng phí vận chuyển từ 30,000₫ (tuỳ khu vực).
• Khách hàng sẽ nhận được thông báo mã vận đơn để theo dõi quá trình giao hàng.

Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi đảm bảo quyền lợi khách hàng với chính sách đổi trả linh hoạt. Dưới đây là quy định về đổi trả:

• Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem và bao bì.
  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng và chứng từ kèm theo.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai.
• Quy trình đổi trả:
  1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số 0582348999.
  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
  3. Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp sau khi xác nhận đổi trả.
  4. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 5 ngày làm việc.

Lưu ý:

• Phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm lỗi hoặc giao nhầm.
• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không đáp ứng điều kiện đổi trả.
• Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua số điện thoại hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.