Chính Sách Đổi Trả

Quy định về đổi trả sản phẩm

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi:

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu bị hư hại do người dùng.
Đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai loại, sai số lượng, sai mô tả, v.v.).

Quy trình đổi trả

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0582348999 hoặc gửi email về econovagroup@gmail.com.
Cung cấp thông tin: mã đơn hàng, tên sản phẩm cần đổi trả, lý do và hình ảnh chứng minh (nếu có).
Gửi sản phẩm về địa chỉ: Khu công nghệ cao Hoà Lạc, thôn 2, Thạch Hoà Thạch Thất Hà Nội
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ liên lạc để xác nhận và tiến hành đổi/trả hàng.

Lưu ý:

Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chi trả (trừ trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc sai đơn hàng).
Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu đổi trả.
Sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả sẽ được gửi lại khách hàng và khách hàng chịu phí vận chuyển.

Ngày cập nhật: 01/02/2025