Quy Định Bảo Mật Thông Tin

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, bao gồm:

• Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt hàng và giao hàng.
• Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng và các ưu đãi.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại nếu có.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin mà chúng tôi thu thập bao gồm:

• Họ và tên, số điện thoại, email, và địa chỉ giao hàng.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản, tên ngân hàng (nếu cần).
• Dữ liệu hành vi khi sử dụng website như lịch sử đặt hàng, lượt xem sản phẩm.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng sẽ được sử dụng trong các trường hợp sau:

• Giao hàng đúng địa chỉ và liên hệ xác nhận đơn hàng.
• Gửi email hoặc tin nhắn SMS về chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành, đổi trả.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu khách hàng yêu cầu xóa thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành ngay sau khi hoàn tất các nghĩa vụ liên quan.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ các trường hợp sau:

• Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Khi chia sẻ với đối tác giao hàng hoặc ngân hàng để xử lý thanh toán.

6. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, và yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
• Yêu cầu giải thích về việc sử dụng thông tin cá nhân.
• Rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng thông tin cá nhân.